Foire aux questions (FAQ)
Réponses aux questions fréquemment posées
1- Quels services propose Kepler Technologies ?
Nous proposons une large gamme de solutions IT, incluant :
Digitalisation des processus métiers pour les institutions financières.
Gestion des services IT (ITSM) : implémentation, personnalisation et optimisation, en tant que partenaire Atlassian (Jira, Confluence) depuis 2010.
Mise en place d’outils de gestion de projets pour les équipes IT avec Jira.
Intégration de Basikon pour le Core Banking et le Leasing de nouvelle génération.
Assistance et gestion de projets IT.
Développement et maintenance de logiciels (TMA).
Plateformes SMS pour la communication client et les services de messagerie B2C.
Développement de plugins pour enrichir les fonctionnalités natives de Jira via l’Atlassian Marketplace.
Solution de workflow développée en interne.
2- Quels secteurs sont couverts Kepler Technologies ?
Nous intervenons principalement dans les secteurs finances et assurances, incluant les banques, les sociétés de leasing et les fintechs. Notre entreprise travaille également avec d’autres industries ou institutions nécessitant des solutions IT robustes pour leur transformation digitale ou l’optimisation de processus métiers complexes.
3- Qu’est-ce qui rend Kepler Technologies unique dans le paysage IT algérien ?
Kepler Technologies se distingue par ses partenariats stratégiques, comme celui avec Atlassian, et sa focalisation sur des solutions innovantes telles que Basikon. Opérant depuis 2009, nous combinons expertise locale et standards internationaux, permettant aux entreprises de rester compétitives et sécurisées dans une économie en pleine digitalisation.
De plus, nous croyons que le bien-être et la stabilité de nos équipes sont les piliers de résultats exceptionnels pour nos clients. Nous sommes fiers de créer un environnement où nos employés s’épanouissent. Notre stratégie RH met l’accent sur une atmosphère collaborative et bienveillante, garantissant que nos équipes se sentent valorisées et responsabilisées. Cet engagement se traduit par une grande satisfaction au travail pour nos employés et impacte directement la satisfaction et la réussite de nos clients.
4- Qu’est-ce que Basikon et comment profite-t-il aux institutions financières ?
Basikon est une solution de core banking et de leasing de nouvelle génération qui simplifie les opérations bancaires. Il offre des fonctionnalités telles que des workflows flexibles, une automatisation avancée et une conformité aux régulations financières, ce qui en fait un outil idéal pour les banques et sociétés de leasing souhaitant se moderniser.
5- Comment Kepler Technologies utilise-t-elle les outils Atlassian comme Jira ?
Kepler Technologies est un partenaire officiel Atlassian, offrant une expertise dans l’implémentation et l’optimisation d’outils comme Jira pour aider les entreprises à rationaliser leurs workflows, gérer leurs projets et améliorer la productivité de leurs équipes grâce à des configurations personnalisées adaptées à leurs besoins. Ces outils sont intégrés à vos processus existants pour booster l’efficacité, garantir la transparence et améliorer le suivi des projets. Kepler propose également des formations et un support pour maximiser la valeur des solutions Atlassian.
En outre, nous développons des plugins personnalisés via l’Atlassian Marketplace, permettant aux entreprises d’adapter davantage les outils Atlassian à leurs besoins spécifiques.
6- Comment Kepler Technologies accompagne-t-elle la transformation digitale ?
Nous accompagnons les entreprises à travers :
- la migration des données vers le cloud ou des data centers.
- l’optimisation des workflows grâce à divers outils IT.
- Implémentation des solutions mobiles et collaboratives adaptées aux besoins de chaque secteur.
7- À quel point les solutions de Kepler Technologies sont-elles sécurisées ?
Chez Kepler Technologies, la sécurité est une priorité absolue. Nous avons mis en place une stratégie de cybersécurité robuste pour protéger nos infrastructures et celles de nos clients contre les cyber-menaces. Nous appliquons les meilleures pratiques en matière de conformité et de gestion des risques dans les solutions que nous fournissons. Grâce à ces mesures, nous avons renforcé la protection de notre entreprise et assuré la sécurité de nos données, systèmes et ceux de nos clients.
✅ Sécurité des accès et des identités
Nous activons l’authentification multifacteur (MFA) sur tous les comptes critiques et appliquons une gestion stricte des accès basée sur le principe du moindre privilège. Nous veillons à ce que tous les mots de passe répondent à des normes de complexité élevées et soient gérés via un gestionnaire de mots de passe sécurisé. De plus, nous restreignons l’accès physique aux infrastructures sensibles.
✅ Sécurité des infrastructures et des réseaux
Nos réseaux sont protégés par des pare-feux avancés, ainsi que des systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS). Nous appliquons une segmentation stricte des réseaux et exigeons l’utilisation d’un VPN sécurisé pour toutes les connexions à distance. Toutes les données sensibles sont chiffrées, que ce soit en transit ou au repos.
✅ Sécurité des appareils et des logiciels
Nous appliquons rigoureusement les mises à jour de sécurité dès leur publication et avons déployé des solutions de détection et réponse sur les terminaux (EDR) pour identifier les menaces avancées. Nos systèmes sont durcis et configurés selon les meilleures pratiques, et nous avons établi une politique régissant l’utilisation des appareils personnels (BYOD).
✅ Sensibilisation et formation des employés
La cybersécurité est au cœur de notre culture d’entreprise. Nous organisons des sessions de formation régulières et testons la vigilance des employés via des simulations de phishing. Une charte de cybersécurité a été mise en place pour définir clairement les bonnes pratiques.
✅ Gestion des incidents et résilience
Nous disposons d’un plan de réponse aux incidents pour réagir efficacement en cas d’attaque. Nos systèmes de sauvegarde sont automatisés, stockés sur plusieurs sites et régulièrement testés pour la restauration. Un système SIEM nous permet de surveiller les logs et de détecter toute activité suspecte. Enfin, nous réalisons des audits et des tests d’intrusion périodiques pour évaluer notre posture de sécurité.
✅ Conformité et surveillance
Nous veillons à la conformité avec des régulations comme le RGPD et surveillons de près les évolutions en cybersécurité. Une veille active des menaces nous permet d’adapter continuellement nos protections. Des audits internes et externes sont régulièrement menés pour maintenir nos standards de sécurité.
✅ Implémentation dans les solutions fournies
Nous garantissons que toutes les solutions fournies à nos clients sont sécurisées grâce à nos protocoles, et nous réalisons des audits et de la maintenance pour prévenir toute menace ou défaillance du système de sécurité.
8- Quels sont les avantages de la plateforme SMS de Kepler pour les entreprises ?
En tant que leader du marché, notre plateforme SMS permet aux entreprises d’améliorer l’engagement client grâce à :
- Des notifications et mises à jour en temps réel.
- Une communication fiable et rapide pour les messages transactionnels.
- Une intégration avec d’autres solutions digitales pour enrichir les interactions clients.
- Plus de 40 000 envois quotidiens.
9- Kepler Technologies peut-elle personnaliser des solutions pour mon entreprise ?
Absolument ! Nous sommes spécialisés dans la création de solutions sur mesure répondant aux besoins uniques de chaque client, garantissant une intégration fluide avec les workflows existants et une évolutivité à long terme. Notre processus commence par un audit et une analyse de vos projets pour comprendre vos objectifs métiers, vos défis et vos exigences techniques. Nous réalisons également un dimensionnement détaillé pour garantir que la solution réponde aux besoins du client tout en étant optimale et efficace.
Nous impliquons nos clients tout au long du cycle du projet, en privilégiant des retours réguliers pour affiner et adapter les solutions en temps réel. Cela garantit la satisfaction du client et des résultats alignés sur vos objectifs métiers.
10- Comment puis-je commencer à travailler avec Kepler Technologies ?
Vous pouvez commencer en nous contactant via notre page Contact. Notre équipe planifiera une consultation pour comprendre vos besoins et vous recommander les meilleures solutions pour atteindre vos objectifs.
11- Qu’est-ce que la TMA (Maintenance Applicative en Tierce Maintenance Applicative) et comment Kepler Technologies peut-elle vous aider ?
La TMA désigne la gestion et la maintenance des applications logicielles par un prestataire externe. Elle permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en assurant la disponibilité, les mises à jour et l’optimisation de leurs systèmes. Chez Kepler Technologies, nous proposons un service TMA complet pour garantir que vos applications fonctionnent de manière optimale, soient régulièrement mises à jour et répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise.
12- Comment Kepler Technologies utilise-t-elle l’ITSM pour améliorer la performance des entreprises ?
L’ITSM (Gestion des Services IT) est un ensemble de pratiques et de processus visant à gérer et optimiser les services IT fournis aux utilisateurs finaux. Il s’agit d’un cadre structuré qui assure l’efficacité, la sécurité et la continuité des services IT.
Nous utilisons l’outil Jira pour l’ITSM, qui sont naturellement alignés sur la norme ITIL et fournissent des fonctionnalités essentielles pour des services IT efficaces. De plus, nous offrons la flexibilité de personnaliser les solutions ITSM pour les clients ayant des exigences spécifiques dans la fourniture de leurs services IT. Nos solutions visent à améliorer la gestion des incidents, des demandes de service, des changements, des problèmes et des actifs, tout en optimisant les processus métiers.