Crédit à la Consommation
Le challenge
Société Générale Madagascar souhaitait fluidifier et accélérer le traitement des dossiers son processus d’octroi de crédit en y incluant un scoring automatisé, tout en assurant la conformité réglementaire.
L'équipe Kepler
L'approche Kepler
Le périmètre fonctionnel du projet porte sur la digitalisation du processus de traitement des Crédit à la Consommation pour les Clients de la Société Générale Madagascar. Ce processus démarre par le dépôt d’une demande d’ouverture de Crédit en agence, il implique le middle office et le back office de la banque, et s’achève par le déblocage du crédit sur le compte du Client. Des notifications envoyées au Client aux points clés du processus ont permis d’améliorer leur satisfaction et de réduire les appels entrants.
Pour éviter une double saisie, le processus fonctionne en total intégration avec le Core Banking System (fiche client, synchronisation des données du crédit, etc), et l’annuaire de l’entreprise pour la synchronisation des mots de passe.
Les avantages
