01
Modélisation BPMN 2.0 visuelle
Un éditeur graphique conforme au standard : tâches, passerelles, événements, sous-processus, timers. Le modèle exporté est un XML BPMN portable — pas un format propriétaire.
Éditeur webVersionnage des modèlesExport XML
02
Formulaires dynamiques
Chaque tâche humaine porte son formulaire : champs conditionnels, contrôles de saisie, pré-remplissage depuis le SI, pièces obligatoires selon le contexte du dossier.
Conditions d’affichageValidation métierBrouillons
03
OCR/IA pour le traitement des pièces jointes
Accélération et fiabilisation de la saisie grâce à une collecte d’information et une interprétation automatisée des justificatifs d’identité, de domicile et de revenu. Sur des crédits plus complexes, ce module peut interpréter des bilans. Dans le cadre de la gestion des sinistres, les rapports d’experts ou les devis/factures réparateurs peuvent être automatiquement interprétés.
04
Règles métier et moteur de décision
Les décisions sortent du code : tables de décision, scoring, seuils de délégation. Les équipes métier ajustent un barème sans nouvelle livraison applicative.
Tables de décisionScoringDélégations
05
SLA, délais et escalades
Chaque étape porte son délai. Makina relance, réaffecte ou escalade automatiquement, et expose le taux de respect des engagements par équipe et par produit.
TimersRéaffectation autoEscalade hiérarchique
06
Gestion documentaire intégrée
Les pièces sont attachées au dossier, typées, versionnées et contrôlées. Stockage interne ou renvoi vers votre GED existante via connecteur.
Typage des piècesVersionnageConnecteur GED
07
Signature électronique
Parcours de signature intégré dans le workflow : ordre des signataires, relances, preuve d’intégrité et horodatage archivés avec le dossier.
Multi-signatairesPreuve d’intégritéHorodatage
08
Tableaux de bord et KPI
Volumes, délais moyens, goulots d’étranglement, charge par agent. Les indicateurs sont calculés sur les données d’exécution réelles, filtrables par produit et par agence.
Délais par étapeCharge par agentExport
09
Connecteurs API et REST
Tout objet métier est accessible en API : créer un dossier, lire son état, pousser une décision. Webhooks sortants pour alimenter vos systèmes aval.
API RESTWebhooksBatch
10
Notifications SMS et e-mail
Notifications transactionnelles vers vos clients et vos équipes, adossées à la plateforme SMS Kepler déjà déployée chez les institutions financières algériennes.
SMSE-mailModèles par processus
11
Multi-langue et RTL arabe
Interfaces et documents en français, arabe et anglais, avec mise en page de droite à gauche native — y compris dans les formulaires et les courriers générés.
FR / AR / ENRTL natifDocuments localisés
